Szanowni Państwo,
W trosce o najwyższą jakość obsługi oraz maksymalne skrócenie czasu reakcji na Państwa zgłoszenia, wprowadzamy istotną zmianę w procesie obsługi serwisowej.
Uprzejmie informujemy, że od 1 czerwca br. jedyną akceptowaną formą przekazania zgłoszenia reklamacyjnego będzie dedykowany formularz dostępny w Strefie Partnera NITUS.

Co ta zmiana oznacza w praktyce?

• Wyłącznie formularz online: Od 1 czerwca zgłoszenia reklamacyjne przesyłane drogą mailową lub zgłaszane telefonicznie nie będą przyjmowane.
• Szybsza realizacja: Formularz wymaga podania kompletnych danych już na starcie. Eliminuje to konieczność dodatkowego kontaktu i pozwala naszemu zespołowi natychmiast przystąpić do działania.
• Wgląd 24/7: Zyskują Państwo pełen podgląd statusu swoich reklamacji bezpośrednio w Strefie Partnera.

Nowy system jest już w pełni aktywny. Zachęcamy do testowania i przesyłania zgłoszeń przez formularz to najszybsza ścieżka kontaktu z naszym serwisem.

W razie jakichkolwiek problemów z dostępem do Strefy Partnera NITUS lub pytań technicznych, nasz zespół pozostaje do Państwa dyspozycji.

Z poważaniem,

Zespół NITUS